IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
“Mi Consulta”, con domicilio en Cerrada Membrillos #108, Colonia Fraccionamiento Las Huertas, Ciudad Lerdo, Estado de Durango, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
CORREO ELECTRÓNICO Y TELÉFONO DE CONTACTO
Correo Electrónico: soporte@miconsulta.mx
Teléfono: +52 8718880309
DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y TRATAMOS
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, “Mi Consulta” podrá recabar y tratar los siguientes datos personales, dependiendo de la naturaleza de la relación que tengamos con usted:
Datos de salud: Historial médico, padecimientos, tratamientos, resultados de estudios, información relacionada con su condición de salud presente o futura. (Estos son considerados datos personales sensibles y serán tratados con especial cuidado y bajo su consentimiento expreso).
Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género,
nacionalidad, fotografía.
Datos de contacto: Domicilio, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil.
Datos patrimoniales y/o financieros: Información bancaria, datos de tarjeta de
crédito o débito (en caso de pagos por servicios).
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para la prestación de nuestros servicios):
Proveer los servicios de consulta y atención médica que usted solicite.
Agendar, confirmar y gestionar citas médicas.
Mantener su expediente clínico actualizado.
Realizar diagnósticos, tratamientos y procedimientos médicos.
Facturación y cobro de los servicios prestados.
Dar seguimiento a su estado de salud y evolución.
Cumplir con la legislación aplicable en materia de salud y otras regulaciones.
Finalidades Secundarias (no necesarias para la prestación del servicio principal, pero que nos permiten brindarle un mejor servicio):
Envío de información relevante sobre su salud, noticias de salud o promociones de
nuestros servicios.
Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros servicios.
Fines estadísticos y de análisis interno para mejorar la operación de “Mi Consulta”.
En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a soporte@miconsulta.mx. Su negativa no afectará la prestación de los servicios primarios.
MECANISMOS PARA EL OTORGAMIENTO DEL CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO
DE DATOS PERSONALES SENSIBLES
Para el tratamiento de sus datos personales sensibles, como los datos de salud, requerimos de su consentimiento expreso, por escrito, a través de su firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Sus datos personales podrán ser transferidos, dentro y fuera del país, sin requerir su
consentimiento, en los siguientes casos:
A terceros proveedores de servicios que “Mi Consulta” contrate para el cumplimiento
de las finalidades primarias (ej. laboratorios clínicos, especialistas médicos para
interconsultas, servicios de facturación electrónica), siempre bajo un estricto
compromiso de confidencialidad y únicamente para los fines pactados.
En caso de que se requiera transferir sus datos personales para finalidades distintas a las mencionadas y que sí requieran su consentimiento, le será notificado previamente para que tenga la oportunidad de manifestar su negativa.
A autoridades competentes en los casos previstos por la ley (por ejemplo, en
cumplimiento de un requerimiento judicial).
TRATAMIENTO DE DATOS OBTENIDOS DE Google Calendar
En caso de que el usuario conecte su cuenta de Google Calendar con Mi Consulta, accederemos únicamente a la información necesaria para mostrar y gestionar sus citas médicas dentro de la plataforma. La conexión se realiza mediante el protocolo OAuth 2.0 de Google, solicitando su autorización previa. Los datos obtenidos de Google Calendar no se comparten, venden ni utilizan con fines publicitarios.
Dichos datos no se almacenan fuera del uso necesario para la prestación del servicio, salvo que el usuario lo solicite expresamente para funciones adicionales de historial o reportes.
El usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions.
MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Mi Consulta implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Entre dichas medidas se incluyen:
- Uso de conexiones seguras (HTTPS) en nuestra plataforma.
- Autenticación mediante OAuth 2.0 para integraciones con terceros como Google Calendar.
- Acceso restringido a la información solo al personal autorizado.
- Sistemas de almacenamiento con cifrado de datos.
- Monitoreo y auditorías periódicas de nuestros sistemas y procesos.
MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO (ACCESO,
RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los
utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a “Mi Consulta” a través del correo electrónico soporte@miconsulta.mx o directamente en nuestro domicilio.
La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos
personales.
“Mi Consulta” le comunicará la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta.
Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su
solicitud.
Los documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial) o, en su
caso, la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca
ejercer alguno de los derechos ARCO.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el
tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud de la misma manera que para el ejercicio de los derechos ARCO.
LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines no esenciales, puede manifestarlo mediante correo electrónico a soporte@miconsulta.mx
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el
presente Aviso de Privacidad, a través de nuestra página de internet (si la tuvieran, o por correo electrónico).
FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
[Fecha actual: 20 de octubre de 2025]